デジタルトランスフォーメーションは中小企業にとって時流なのか、それとも新たな標準なのか?

デジタル変革の 4 つの主要分野

1. プロセストランスフォーメーション - 新しい目標を達成するためにビジネス プロセス要素を変更します。

例えばデータに基づいた意思決定のためのデータ分析とビジネスインテリジェントツールの採用。形式的には手動でオフラインである管理プロセスを自動化し、クラウドに移行する。 ERPシステムを導入して業務の効率化を図ります。

2. ビジネス モデルトランスフォーメーション – 新しいテクノロジーを活用して従来のビジネス モデルを変更したり、まったく新しいビジネス モデルを生成したりして、顧客の問題点をより適切に解決します。

例えばNetflix のストリーミング サブスクリプション モデル、 Uber のプラットフォーム ビジネス モデル、より部分的に、アドビは Adobe Creative Suite をデスクトップ版から Adobe Creative Cloud に切り替え、収益化モデルをアップグレード モデルからサブスクリプション モデルに変更しました。

3. ドメイントランスフォーメーション - 新しいテクノロジーを使用して、企業が市場に提供する製品とサービスを再定義し、企業が参加する産業ドメインを拡大します。この形式の DX は、新たな機会を見つけることと、大胆に行動を起こすことの両方に課題があるため、あまり人気がありません。ただし、正しく行えば、大きな成果が得られます。

例えば、Amazon がオンライン小売から大成功を収めたアマゾンウェブ サービス (AWS) にまで拡大していることを考えてみてください。

4. 文化的/組織的トランスフォーメーション - 新しいテクノロジーに適応するために社内の人々を変革します。 DX の取り組みの最終的な使命が運用の生産性や消費者エクスペリエンスに関するものであっても、社内の担当者が最初に十分なデジタルリテラシー、考え方、スキルセットを備える必要があります。この根本的な変革がなければ、その後の取り組みは失敗するか、パフォーマンスが低下する可能性があります。

デジタルトランスフォーメーションの 進化

DX は、今日のように全体的なレベルで大規模にすぐに実現したわけではありません。実際、組織内のさまざまなレベルの共有障害にますます対処する進化を遂げてきました。これらのデジタル トランスフォーメーション レベルを包括的に把握することで、テクノロジーの導入に関してビジネスが現在どのような状況にあるのか、そして近い将来どこに到達したいのかについて、より良いアイデアが得られるでしょう。

1. 体系的な記録

紙による記録管理から電子的な記録管理への切り替えは、デジタル変革の最も基本的かつ効果的な形式の 1 つであると思われます。ファイルやデータ レコードを探すのに（スーパーヒーローの記憶で）何時間も費やす代わりに、数回クリックするかショートカット キーを押すだけで、数秒で見つけられるようになりました。

2. 組織的な連携

共有情報、データ、その他の作業資料は、以前はある共同作業者から別の共同作業者に物理的に転送されていました。それ以外の場合、協力者は同時に 1 つの部屋に座らなければなりません。現在、Slack、Microsoft Teams、Trello、Figma、Jira などのプラットフォームは、チーム メンバーが好きな場所に座ってリアルタイムでコラボレーションできる仮想ワークスペースを提供しています。

3. 組織的な取り組み

当時、企業はターゲット顧客へのコミュニケーションを従来のラジオ、新聞、テレビに大きく依存していましたが、これらのチャネルの視聴者ベースがほぼ固定されていたため、「ターゲット」の部分はほとんど達成できませんでした。

データサイエンスとアルゴリズムは現在、ゲームを根本的に変えています。今日の企業は、リアルタイムのオンライン データベースと強力なアルゴリズムを活用して、適切な層にアプローチできます。顧客にとっても、これはエクスペリエンスをパーソナライズするのに役立ち、より少ない労力で顧客が望むものを正確に提供できるようになりました。

4. 全体的な生産性

テクノロジーは現在、問題解決のためだけでなく、人間の能力と生産性を向上させる手段でもあります。企業が統合されたシームレスなデジタル化に到達すると、最適化されたワークフローとリソースを計画できるようになり、最終的には大きな競争力を獲得できるようになります。

ステップ 4. トランスフォーメーシを奨励する

インセンティブのない変化を強制すると、消極的になる可能性があります。インセンティブを提供することで、人々は会社のデジタル変革に向けてうまく統合されれば何かを得ることができるため、適応を楽しみにすることができます。

ステップ 5. スケーリング前の試験運用

一部の企業は、規模を拡大する前に、試行錯誤の初心者段階をスキップしようとします。たとえば、採用プロセスを自動化したい場合、組織全体に応募する前に、特定の部門でテストしてみましょう。大規模な作業を開始する前に、Zoom、デジタル ドキュメント、アンケート、紹介ビデオの視聴に慣れてください。これは会社の他の部門でも同様です。

最終的な考え

タイトルの質問に答えるには、次のように言えます: デジタルトランスフォーメーションは時流ではなく、中小企業を含むあらゆる種類の組織にとっての新しい標準です。

綿密な準備と思慮深い検討を行って、できるだけ早く参加する必要があります。社内にデジタルに精通したチームがあれば素晴らしいでしょう (実際、そうであれば、DX の取り組みは順調に進んでいるはずです)。それ以外の場合は、戦略的なアドバイスや実践的なノウハウを提供してくれる技術専門家を雇うことを検討してください。

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